會員問題
- Q: 我一定要註冊網站會員嗎？
A: 為了維護網站的安全性，你必須註冊會員才可以完成購物，並且訂單進度會即時寄到你的註冊信箱，所以註冊時請務必確認輸入正確的聯絡信箱哦！
- Q: 我的帳號、個資安全嗎？
A: 我們的服務均為內部自行作業，作業人員極為單純，絕非市面上價格低廉、隨意轉單、不知帳號去向的不明工作室可以比擬。除了登入儲值外，絕對不會在其他時間登入你的帳號，並且本網站也有安裝付費版防毒軟體，所有資料皆有高度安全性保護，此外，也建議你養成於代儲作業前後更改密碼的習慣唷！
- Q: 我要如何使用錢包功能？
A: 錢包功能可以讓你一次性預付金額，省下反覆的轉帳手續費，只要註冊會員成功，就會自動開啟「我的錢包」功能，登入後，你可以到《我的帳號》查看錢包功能。
- Q: 我要怎麼讓好友成為我邀請的會員？
你可以到《我的帳號》查看並複製你的個人專屬連結，請你的好友透過這個連結加入本網站會員，就可以讓他成為你邀請的會員囉！
- Q: 我要怎麼留下商品評價？
A: 你可以在完成交易後，回到商品頁面下方，就可以留下評價，並且我們會提供紅利點數回饋感謝你對我們的支持哦！
商品問題
- Q: 我有找到我要的遊戲，但是沒有我要買的商品怎麼辦？
A: 請點擊加入LINE@客服，告知你想詢問的遊戲及商品名稱，我們會盡快上架。
- Q: 我找不到我要的遊戲？
A: 請點擊加入LINE@客服，告知遊戲名稱，我們會盡快對該遊戲進行測試。
- Q: 要怎麼購買「須預購」的品項？
「須預購」的品項通常為儲值金額較高的商品，為了確保能夠順利完成訂單，請你先與LINE@客服聯絡，告知遊戲名稱及商品名稱，我們將會為你報價及告知作業所需時間。
- Q: 我可以買到我自己的遊戲帳號內沒有的商品嗎？已經領取過或買過的首儲雙倍等獎勵，你們還能幫我買到嗎？
A: 我們是登入你的遊戲帳號進行代購，因此所有可以購買及領取的品項/獎勵/禮包，都要按照你的遊戲帳號顯示內容，如果你的帳號無法買到的品項，我們也沒辦法幫你買到哦！如果不確定的話，你可以在下單前與LINE@客服詢問。
- Q: 我可以一次買好接下來幾天的儲值方案嗎?
A: 預定儲值方案請先與LINE@客服聯絡。
- Q: 我有不同的帳號(角色)要儲值，要怎麼填寫呢？
A: 請你在結帳頁面輸入主要的遊戲帳號，其他的遊戲帳號密碼，請寫在結帳頁面的【訂單備註】中，並分開寫明各自要儲值的商品。
- Q: 我要怎麼留下評論？
A: 你可以在完成交易後，回到商品頁面下方，就可以留下評價，並且我們會提供紅利點數回饋感謝你對我們的支持哦！
訂購相關
付款相關
- Q: 我有哪些付款方式呢？
A: 當你選購完商品，到達結帳頁面時，可以選擇「我的錢包」、「LINE PAY轉帳」、「ATM轉帳」或「超商代碼付款」。ATM轉帳及超商代碼會自動生成一次性的付款帳號/超商代碼。
- Q: 結帳後，我可以換付款方式嗎？
- Q 我要如何取消買錯或不想要的訂單？下單後多久之內要付款完成？
A: 若要取消訂單，請盡速與LINE@客服聯絡。每筆未完成繳費的訂單，系統將保留24小時，超過24小時後，付款帳號/代碼將會一同失效。
- Q: 我忘記我要轉入的銀行帳號、超商代碼了
A: 你可以到《我的帳號》查看你的訂單內容。
- Q: 我還沒有完成結帳，不小心跳出頁面了，需要重新再下單嗎？
A: 你可以到《我的帳號》查看你的訂單後，繼續操作。
- Q: 我已經完成付款，但是想要取消並退款，請問要怎麼做呢？要多久呢?
A: 請你盡速與LINE@客服聯絡。為了避免詐騙，退款帳戶須與付款時相同帳戶，如先前非由轉帳方式進行付款，則需驗證退款帳戶是你本人後，才會進行退款。每筆訂單的退款皆酌收處理費$ 50。繁瑣的過程是為了保障雙方的交易安全，因此，付款前請務必確認購買品項無誤！